Information sur la Sécurité

Avec BALLOONING vous êtes entre de bonnes mains. La sécurité et le plaisir de voler sont nos principales priorités. Chaque année, nous embarquons des milliers de passagers à bord de nos montgolfières pour leur faire vivre cette extraordinaire sensation de flotter dans les airs. Le risque zéro n'existe pas, mais depuis le début de notre activité nous investissons en sécurité : nouvel équipement, expérience et formation des pilotes, assurances. maintenance et contrôle périodique de nos montgolfières, etc. pour que nos passagers et pilotes puissent voler en toute sérénité.

Ci-après nous détaillons les principaux investissements réalisés, dans le but de garantir à nos clients une prestation professionnelle réalisée dans un cadre sécuritaire.

Situation CORONAVIRUS COVID-19

(Actualisation le 13 de Novembre 2020)

Chers voyageurs,

Vous trouverez ci-après les reponses à vos questions concernant la situation du CORONAVIRUS liée à notre activité. Les autorités locales ont mis en place des mesures pour limiter la propagation du virus, l'une d'entre elle concerne la mobilité des citoyens en Catalogne qui ont pour conséquence de limiter la réalisation de notre activité durant les week-ends. Cependant, nous continuons à gérer les réservations, la maintenance de notre matériel et à répondre à vos questions, en privilégiant la communication par Email et WhatsApp.

Nous luttons tous contre cette crise globale, et vous remercions du fond du coeur pour soutenir notre petite entreprise et espérons vous retrouver bientôt sur le terrain d'envol et à bord de nos montgolfières pour vivre de nouvelles aventures aériennes dans le ciel de la Catalogne.

Au plaisir de vous voir bientôt à bord de nos montgolfières,

Nicolas Schwartz
Directeur General et Pilote

Offrez-vous toujours des vols pendant la pandémie?

Notre activité a été suspendue entre le 14 mars et fin Mai, mais depuis nous avons repris les vols en montgolfière. Actuallement, pour limiter la propagation du virus, le gouvernement a adopté des mesures restrictives et des barrières sanitaires, limitant les contacts sociaux et la circulation des personnes, si bien que les vols ne sont possibles que les lundi, mardi mercredi et jeudi, malheureusement les vendredi samedi et dimanche les gens sont contraints à ne pas sortir de leur ville.

Les Billets Cadeaux à date ouverte seront-ils prolongés?

Nous avons pris la décision de prolonger gratuitement de quelques mois les billets cadeaux ayant arrivé à échéance en Mars, Avril et Mai 2020. Compte tenu des nouvelles mesures de confinement en vigueur, qui peuvent être plus ou moins contraignante pour la programation de votre vol en montgolfière, nous vous invitons à nous contacter pour étudier au cas par cas les situations de chaque possesseur d'un ticket de vol.

Quelle solution y a-t-il si ma réservation est annulée par la covid?

Vous pouvez modifier/reprogrammer votre réservation (sans frais) à une autre date, ou simplement demander remboursement (sauf pour les billets cadeaux qui ne sont pas remboursables).

Quelles mesures sanitaires sont appliquées chez Ballooning?

Nous suivrons le protocole fourni par les autorités locales, dès que nous le recevrons nous actualizerons notre protocole de sécurité. Pour information, nous avons prévu de suivre un protocole sanitaire "de bons sens", les passagers devront porter un masque chirurgical et se desinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique, éviter les contacts physiques interpersonnels, aussi notre personnel et notre matériel suivra aussi un protocol sanitaire spécifique. Il vous sera communiqué plus de détail par la suite.

Protocole en images

BALLOONING est un opérateur aérien agréé par A.E.S.A

Nous opérons des vols touristiques en montgolfières en Espagne, par conséquent nous avons l'obligation de présenter des minimum de garanties humaines, financières et techniques aux authorités aéronautiques qui délivrent les certifications aériennes pour opérer et qui réalisent les inspections annuelles de notre société.

L'Agence Nationale de Sécurité Aérienne (AESA) nous a délivré notre Certificat de Tranporteur Aérien pour effectuer des vols comerciaux et vols sportifs en montgolfière, des vols pour la photographie aérienne et de la publicité aérienne. Cela veut dire que nous offrons les garanties minimum humaines, financières et techniques pour voler en montgolfière dans toute l'Espagne et l'Europe. Cet agrément est rendu publique et peut être consulté sur le site web AESA.

Formation et expérience de notre équipe

Nos pilotes ont suivi une formation spécialisée theorique, pratique et médicale avec un instructeur et sont qualifés pour occuper le poste de "commandant de bord". Ils ont accumulé des milliers d'heures de vol en montgolfière et autre aéronefs. Ils sont tous qualifiés pour opérer aussi bien des vols commerciaux que sportifs avec des passagers à bord. Notre équipe parle anglais, espagnol, catalan et français. Nous sommes la seule entreprise en Catalogne à avoir un instructeur international membre de l'équipe.

Nous sommes impliqués dans les compétitions nationales et internationales de montgolfières. Un des fondateurs de BALLOONING est l'actuel Champion de France et Nº1 au classement national, il a aussi obtenu la 4^è place aux Championnats de Monde de Mongolfières.

Notre équipe au sol a été formée pour assister le pilote dans la préparation de sa montgolfière, pour communiquer avec les passagers et pour suivre la montgolfière durant son vol. Toute l'équipe a été personnellement formée aux procédures de premiers secours pour gérer une situation d'urgence.

Maintenance et contrôle de nos montgolfières

Une montgolfière est un aéronef qui doit suivre un programme d'entretien tres stricte en accord avec les consignes du fabricants et celles de l'Agence Nationale pour la Sécurité Aérienne. Aussi, avant chaque vol, le pilote inspectera minutieusement les éléments de sa montgolfière avant de décoller.

Nous sommes sous Contrat de Maintenance Nº TA15 auprès d'un Organisme de Gestion du maintien de la Navigabilité nommé ULTRAMAGIC SA pour le contrôle et la maintenance de notre flotte de montgolfières et équipements. Cet organisme est agréé par A.E.S.A (Agence Européenne de la Sécurité Aérienne). Nous avons dédié une partir du budget pour l'investissement dans du nouveau matériel et sa maintenance.

Assurance pour tous

Nous avons l'obligation de souscrire une assurance responsabilité civile pour tous les passagers qui désirent participer à l'activité de vol en montgolfière..

Nous sommes sous contrat d'assurance avec COVERHOLDER LLOYD'S pour une Assurance Responsabilité Civile Tiers et Passagers, en accord avec la Règlementation Européenne Nº785/2004 . Par conséquent, tous les passagers à bords de nos montgolfières sont assurés.

Informations pratiques avant de monter à bord

Pour vivre cette aventure dans les meilleures conditions, nous informons toujours nos passagers de quelques recommandations pratiques ... Nous vous invitons à lire instructions de sécurité suivantes afin que cette expérience deviennent mémorable :

Conseils avant le vol

Quels vêtements porter le jour du vol? Nous recommandons une tenue normale en accord avec la saison et de porter des chaussures adéquates, en sanchant qu'une montgolfière peut se poser dans un champs boueux et que lo vol est réalisé tôt le matin. Pendant le vol, la température ne change pas.

Qui peut monter en montgolfière? Tout le monde peut s'envoler en montgolfière dès l'âge de 6 ans. Nous recommandons juste aux femmes enceintes et aux personnes fragiles des os de ne pas voler. Nous préférons aussi voler avec des passagers qui ne sont pas sous l'emprise d''alcool ou drogues.

Que se passe t-il s'il pleut? Avant chaque vol en montgolfière, nous vérifions les prévisions météo de vent et pluie. Si nous, ou le pilote considèront que la prévision ou observation météo sont inapropriées à la réalisation d'un vol en toute securité, nous annulerions le vol et le reprogramerions.

Conseils pour le vol

Quelqu'un nous expliquera t-il le déroulement de l'activité? Oui, avant chaque décollage, le pilote fera un petit briefing et donnera les consignes de sécurité aux passagers. N'hésitez pas à poser toutes vos questions à ce moments là et même pendant le vol.

Qu'en est-il du vertige? La montgolfière vole entre la hauteur des arbres et un peu plus de 1000 mètres, en fonction de la zone de vol et de la vitesse du vent. Bonne nouvelle : vous ne sentirez pas la sensation de vertige car il vous manquera un lien avec le sol ... ça sembe incroyabe mais c'est vrai !

Comment se pose une montgolfière ? Avant l'atterrissage, le pilote ré-expliquera à ses passagers les instructions de sécurité. Selon la vitesse du vent, l'atterrissage peut être "doux" ou "sautillant" mais se terminera toujours par des éclats de rires ...